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Troca gratuita de cartões de vale-transporte pelo novo Riocard Mais começam nesta segunda-feira

Atendimento tem início em estações do BRT e da SuperVia

JESSICA MARQUES

A troca gratuita de cartões de vale-transporte do modelo antigo pelo novo Riocard Mais já começaram nesta segunda-feira, 06 de janeiro de 2020.

O atendimento tem início em estações do BRT e da SuperVia, no Rio de Janeiro. Ao todo, 90 equipes foram disponibilizadas para fazer a substituição do cartão antigo pelo novo modelo, na cor laranja, com identidade visual diferente.

O novo cartão poderá ser utilizado em ônibus, barcas, trens, metrô, vans, VLT e BRT do Rio de Janeiro, conforme informações da Riocard Mais.

A previsão da empresa é de que seja feita a troca de aproximadamente 1,7 milhão de cartões de vale-transporte que estão em utilização por passageiros de 43 municípios atendidos pelo sistema de bilhetagem eletrônica no Estado do Rio de Janeiro.

“A substituição dos cartões é necessária para a evolução do sistema de bilhetagem eletrônica da Riocard Mais, a maior rede de pagamento eletrônico do país no transporte público, com mais de 150 milhões de transações registradas por mês”, informou a Riocard Mais, em nota.

ONDE TROCAR

A troca do cartão vale-transporte pelo novo modelo pode ser realizada nos pontos exclusivos de atendimento montados pela Riocard Mais. Nesta primeira semana, serão 90 equipes de troca, que estarão distribuídas em 7 estações do BRT e 4 no sistema de trens da SuperVia.

O atendimento é feito de segunda a sexta, das 7h às 19h, nos seguintes locais:

BRT	SuperVia
·         Alvorada (terminal)	·         Campo Grande
·         Jardim Oceânico (terminal)	·         Central do Brasil
·         Madureira (terminal)	·         Madureira
·         Mato Alto	·         São Cristóvão
·         Salvador Allende
·         Santa Cruz
·         Taquara

Segundo informações da Riocard Mais, novos pontos de troca serão adicionados gradativamente à rede de atendimento e poderão ser conferidos no site mapa.riocardmais.com.br.

COMO TROCAR

Confira abaixo as orientações da Riocard Mais para fazer a troca:

Para realizar a troca, o cliente precisa apresentar o cartão antigo do tipo Vale-Transporte em um dos postos de troca exclusivos. Ao migrar para o Riocard Mais, todas as informações serão transferidas integralmente para o novo cartão, como saldo, recargas e benefícios tarifários – Bilhete Único Carioca (BUC), o Bilhete Único de Niterói e o Bilhete Único Intermunicipal (BUI).

Não é necessário apresentar documentação, mas atenção: a troca deve ser feita pelo titular do cartão, já que o benefício é pessoal e intransferível. Para dar mais transparência ao processo, o cliente recebe no ato da troca dos cartões um comprovante com os valores dos créditos de transporte que estavam disponíveis no modelo antigo.

Vale lembrar que os cartões VT antigos deixarão de ser aceitos gradativamente nos meios de transporte durante o processo de troca, como aconteceu com o cartão Expresso.

No processo de substituição do Vale-Transporte, a Riocard Mais contará com o apoio das empresas, que vão ajudar na divulgação a seus funcionários sobre o período, os pontos e os horários para a substituição do cartão antigo. As empresas também poderão informar sobre os benefícios e serviços disponíveis com o novo cartão, como o aplicativo, a nova plataforma de atendimento ao cliente por meio da inteligência artificial e em um clube de vantagens que garante descontos em pontos comerciais conveniados.

NOVOS CARTÕES

Todos os novos cartões (Expresso, Vale-Transporte e Empresarial) estão disponíveis para aquisição por novos clientes ou por aqueles que solicitaram a segunda via em caso de perda ou roubo. Os cartões do tipo Expresso poderão ser adquiridos nos pontos de venda (máquinas de recarga, bilheterias do BRT e lojas físicas da Riocard Mais; o Vale-Transporte apenas na seção “Para Empresas” do site  www.cartaoriocardmais.com.br; e o Empresarial somente na loja online). Todas as informações estão no site www.riocardmais.com.br.